El funcionamiento incorrecto de un equipo puede deberse principalmente a dos causas: Problemas en la configuración del Hardware o Problemas en el Hardware mismo, es decir, uno o más de sus componentes funciona defectuosamente por ejemplo tarjeta de video, memorias, o del motherboard.

El 99% de los problemas de configuración del Hardware son solucionables. En cambio, cuando el desperfecto es debido a que un componente no funciona porque esta dañado; primero debe ser individualizado y detectada la falla para luego proceder a repararlo o reemplazarlo.